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與上級領導溝通的技巧

如何與人溝通自古以來就是我們一直不斷研究的問題,其中,如何恰當的與上級領導溝通尤其關系著我們的職業生涯與生活。所以,作為一名公司職員,掌握與上級溝通的技巧尤為重要。下面小編就為大家講一下如何與自己的上級溝通的技巧,大家可以好好閱讀學習一下。
溝通在管理過程中是非常重要的,他將會使上級的命令非常好的傳遞到下級,也會使下級的一些個建議和想法很好的傳遞給上級,它也將會使平級的協作非常好。管理問題產生往往是因為溝通不好而形成的。溝通從那些角度和大家去溝通?有三個方面:第一如何與上級溝通、 第二如何與下級溝通、第三平級溝通。
如何與上級溝通?上級是管理的主題,決定著管理的方向,任何一個管理者如果想在管理領域成功,他必須有一個非常強的與上級溝通的意識,另外還應該有一個非常好的和上級溝通的原則。
溝通失敗的例子:我在學校期間,我們的辦公室主任是一個工作能力非常強的人,有一次他和我的老系主任,一個六十歲接近退休的人,進行溝通的時候,他當時三十多歲的時候,他攬著老同志的肩,勾肩攬背那次它溝通失敗了,他以后的事業也不會順利。為什么?一個三十歲的年輕人,他是沒有資格和一個老同志搭肩的。他們在輩分有差異,這個老同志是一個性格非常綿的一個教授,我當時會發現這個教授眼里冒出來西伯利亞狼一樣的綠色的光,我想,我們的辦公室主任死定了。他在溝通中定位出現問題。溝通中你是下級這個定位是非常正確。
溝通失敗的例子:一家臺灣企業老板能力非常強,急脾氣,快人快語,有一次他發現供應商給他的原材料質次價高,而且不好,他很生氣把供應商叫來,兩個人罵起來了,事后很生氣,讓秘書寫一封辱罵對方的信發出去,事后經過半個月,總經理冷靜下來后,在進行調查,發現這個供應商是最好的,最守時,最講誠信,價格最合適的,他立刻叫秘書寫一封信,向對方道歉,秘書坐在辦工作上,翹著二郎腿,拿指甲鉗一邊修指甲一邊說,總經理這封信別寫了,您那封信我根本沒給您發,總經理在這個時候,說了一句話,我交辦的其他事情你都辦了嗎?大家知道結局吧,第二天女秘書被抄,我們不論這件事誰是誰非,我們也知道老板有的時候會決定下司的命運,這個女秘書為什么會被辭退了呢?我想他維系了公司的利益,他沒有錯,但是交往方式出現問題。如果要大家解決這個問題,您會怎樣去做呢?我會這樣做,辱罵對方的信寫,貼好郵票不發,當領導的面色陰轉晴的時候,變成陽光燦爛的時候,把信放在最公開的位置,等領導過來之后,然后問我為什么這封信沒發,哎呦,總經理對不起最近太忙,好我現在就發,不用發了,交給我就算了,明白了嗎?維護了公司的利益,給了領導充足的面子,同時自己還沒有被辭退,秘書很難當,下級很難當,你一定要考慮充足,這樣的一些問題,溝通的過程中有個非常重要的原則“不認識面子和關系,您認識不了中國呀”,所以說在溝通的過程中,定位非常重要,你要關心領導工作方式,以領導的習慣的工作方式,進行溝通,因為他是主導者,與領導工作的溝通的原則:
(1)相信上級正確,在不了解信息的情況下,你要相信上級是正確的。
(2)關心績效。
(3)了解上級的需求。
職業經理人和領導溝通的技巧:理解需求、配合工作模式、堅決執行命令、認清自己的職責。
我們和領導溝通會有多少個問題?一個關鍵的問題是接受領導的命令,那我們接受一個重要的命令的時候要把握那些要素?接受命令的要點:第一做什么及結果標準、第二怎么做、第三完成時間。
領導最關注何時完成,我們最關注做什么即結果標準。為什么?如果你做什么都沒喲弄清楚的話,你可能會出現執行錯誤,會帶來組織資源的浪費,浪費資源耽擱時間,影響組織的業績,領導到關鍵的時刻,肯定會打你板子的,所以對我們來說做什么最重要,如果做什么我們不清楚怎么辦?我告訴大家一個方法,復述命令讓領導確認,領導確認了,你去做,就不會有問題,如果領導覺得有問題,他會二次再向你發布命令,這樣呢,你就會理解做什么了。有一次我接受領導十個命令,我復述到第七個時領導就煩了,領導就說你真坨叨,您說我怎么辦?我就跟領導幽默了一下,我說領導,我這人就是坨叨,如果不坨叨您那椅子該我坐,領導一看這人還挺幽默,好,你接著說,我又說了三條,跟他確認完了之后,我去執行了,事后有個機會我和領導溝通,我說領導我坨叨有個原因,我怕做錯了。做錯您不會罵我坨叨,您會打我板子的,于是領導就跟我說,好,今后還坨叨可以的。所以說你是下級,你要控制住你的情緒。最好您能控制別人的情緒,別讓別人去發火去,這是情商管理非常重要的一個方面,另外希望大家關注點,在我們接受命令的時候要確保這三個要素清晰和明了,做什么及結果標準,以及何時完成是清晰的,怎樣做不清晰,為什么就?這是你的本領所在。不過可以告訴大家一個竅門,怎樣做是歷練下級一個非常重要的方式例子:我至今感謝我的指導員,很短時間就擔任了司務長,當時是排長自己覺著很高興,由戰士變成排長
很興奮,后來才知道,營職干部才科長,排長剛入流,當時追求進步的人都很高興,只要晉升都很高興,第一個月做得非常好,以為到月底找指導員回報工作,能得到表揚,指導員直說,新司務長進步很快,你還有十件事沒做,我說那您說這十件事是什么事,12345....都跟我說好了,好我就去做了,下個月做好工作的同時,把這十件工作做的很到位,心想這個月該表揚了,十件工作交代的非常好,指導員又說了,挺好,進步很快,交代什么,什么就做好了,沒交代怎么沒想呢?哎呦,一盆冷水呀,因為指導員發信我一直希望我自己提供一流的工作,他就逼我,我說,好,您繼續說,說了我就做,說了是我的,自己練本事去,我沒有辦法,我只有自己去想,找連長、指導員、各排長找所有的人,談及對食堂的要求,到全團各單位去取經去,然后我能把食堂建成什么樣呢?三百六十人的知情,保證每頓飯四個菜一個湯,養五十二口豬,保證一個星期殺一口豬,種十坰地的飼料,每年打出來的豆子,炸成豆餅,豆油大家改善生活,豆餅去喂豬,養著兩條船在松花江上打魚,打上來的魚先賣掉,給船工開工資,剩下的魚大家改善生活,富余的魚腌成咸魚,種十畝地的菜,然后將團支部書記負責帶著團員去種,菜熟了摘下來,為我洗干凈,然后食堂進行加工,結果逢年到節我能保證每個員工三十六個菜一個湯,當然這里我也非常感激,我在杭州的我的炊事班班長,好厲害的一個人,做飯非常棒,所以我成為全師最好的食堂,我至今也感謝那個指導員,為什么,他用怎么做歷練我的本領,他讓我自己想,這一個時期的鍛煉,奠定我以后工作的基礎,以后接觸任何新的任務,追問自己十個為什么,于是我承擔每個崗位的時候,永遠是崗位的最勝任的人,所以這些東西也可做為大家歷練下級本領的一個方式。另外希望大家在接受命令的時候,我要接受模糊的命令。我們還有一件非常重要的工作,工作沒有按時完成怎么辦,到規范的時間內,我們沒有完成領導交辦的任務。您要匯報什么呢?回報三點:未完成的原因、改進的方法、完成的日期。另外還希望和大家溝通的時候,要有一個原則稱為叫復命。向上級復命的四個原則:當日工作當日回報、一日以上每天報進度并匯報總的結果、一般書面匯報、即時報告壞消息。書面回報數字要準確,報告要簡潔.不報告,不復命等于沒有工作,讓大家處于一個心明肚知的狀態,溝通主要完成信息之間的傳遞,他非常重要,所以我們得出一個結論,不匯報不復命等于沒有工作,誰要讓領導成為自己部門工作進度的信息盲,就等于將領導變成熱鍋上的螞蟻進行炒,再有我們做一個溝通的一個非常重要的環節,做為一個中層管理者,實質上和領導進行溝通的時候,要達到一項指標完成任務,你才好更好地溝通,因此我們還要跟大家強調一點,請大家以標準的120為標準完成領導布置的任務,請帶好一支隊伍,請隨時提供領導所需要的信息,請協助其他部門完成任務,只要做到這些,溝通應該說是一件很簡單的事。我們關注溝通實際上是關注績效的完成。
下級與上級的溝通還會出現一個這樣的問題,我想問大家,回報工作講什么?請示工作講什么?往下布置工作講什么?回報工作只匯報結果,請記住叫喚的騾子當驢賣,領導聽得很明白,不要讓領導著急,說領導想說的話,這不是啊諛奉承,這叫管理效率,這叫管理原則。請示工作說什么?領導這有個難題您看怎么辦?錯了,要你干什么?要你就要承擔責任的,我憑什么給你薪酬。向領導請示工作一定要拿出方案,告訴領導你傾向那個方案,領導根據自己的資源決定用那個方案,我們去執行就好了。布置工作講什么?向下級布置工作應該講程序、流程、把領導的意識完全貫穿下去。讓領導的命令得以執行。
超前思考問題、完成領導的工作、和領導進行很好的溝通是非常重要的。
還有一個問題,領導想你請教一些問題的時候怎么辦?我建議這種場合最好只有你和領導,為什么?你可以敞開心扉談想法。只要沒變成決策之前,你一定要把心里想法給他。請記住,出門不要向其他員工講出來,領導二次找你探討問題,還要把想法說出來,第三次領導就按他的想法去執行。不要有牢騷,沒按照你的方案。執行的結果整個管理失敗了,那我們應該怎樣去做,告訴大家最佳的方式,不漏,不要到下面說,這領導不聽我的建議,如果聽我的建議,什么問題都沒有了,如果你是上級,我這樣處理問題,您高興么?做一個建設性的人才,不做批評性的人才。建設很累,但這個世界需要建設,建設是產生和諧的基礎。
還應該注意,如果上級向我們去探尋對別的人和別的部門的看法時,慎重、客觀,如果成績是一九開的話,多講些成績,我想就會更好些。
還有一點我們應該記住一個原則:我不建議我們和上級建立起來過多的私人關系,我建議大家建立一個很好的工作關系,建立私人關系重要么?在中國很講究,我覺著更重要應該建立在工作關系之上,做成領導不可多得的人,你就會有你的位置,記住在這個世界上有為才有位,過分的把精力放到了協調個人的關系上,而沒有業績的話,領導早晚有一天會不使用你的,如果更換領導,那么你也伴隨著更換而更換。
時間:2020-09-02 作者:大學生熱點網 來源:大學生熱點網 關注:
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