2020年8月13日，山東大學管理學院公共文化服務調研團隊正式開啟線下訪談環節，走訪了濟南趵突泉、千佛山等文旅景區，針對公共文化服務中文旅行業供給情況進行調研。
今年新冠肺炎疫情發生后，濟南市旅行社、旅游景區、公共文化場館和文化經營場所等全部暫停運營，大型文化和旅游活動一律推延或取消。據初步測算，濟南市春節假日旅游經濟受損達到90%以上，文旅產業成為受疫情沖擊最為嚴重的產業之一。雖然國內疫情漸趨穩定，但文旅產業仍面臨著游客信心降低、市場投資萎縮、資金流回籠較困難以及開放度尚未恢復常態等困難。對此，小組成員開始了針對文旅產業公共文化服務的走訪調研。
小組成員首先來到濟南趵突泉景區進行線下訪談。據工作人員介紹，濟南市發展改革委于7月29日下午發布了關于貫徹落實《關于降低全省國有景區門票價格的通知》，以天下第一泉趵突泉景區為例，非法定節假日實行5折優惠票價，即20元/人·次。景區門口的許多游客也表示，趵突泉作為5A級景區，40元的門票降為20元令人感到驚喜，這一舉措惠及民眾，也有利于吸引游客。
此外，小組成員還注意到，景區門口放置著十幾張掃碼購票的提示牌，因為疫情防控的原因，目前景區采取的是無接觸式的購票。游客可通過手機掃碼購票，也可通過現場機器進行身份證購票。在掃碼購票頁面，購票時段也進行了清晰的明確，頁面顯示，購票場次被劃分為7點-10點，10點-13點，13點-16點，16點-18：30。選擇時間段后可直接進行購票，購票價格顯示為20元。

隨后小組成員走訪了千佛山景區，了解到千佛山景區也實行了門票降價優惠，周末和法定節假日門票實行五折、工作日實行兩折。通過對工作人員的采訪還了解到，除了趵突泉、千佛山，濟南還有4家國有景區實行門票降價優惠，動物園、百脈泉公園、靈巖寺、五峰山等景區也實行了不同折扣的票價優惠措施。

對于票價調價的政策，作為濟南市民的小組成員宋一璇也感到很欣喜，認為這一舉措不僅會讓本地人覺得更愿意來游玩，同時還可以吸引更多外地游客的到來，在一定程度上刺激文化旅游需求，加速釋放推動景點景區盡快恢復。
關于如何推動景點景區盡快恢復，景區工作人員表示：“當前影響景區人氣的一大因素，在于市民游客對疫情尚有疑慮，再加上跨省需要辦理各種‘健康碼’或者其它手續要求，很多學校不建議學生暑期出游。因此要盡量消除疑慮，官方判斷現新冠疫情處于常態化狀態。偶爾地方會發生疫情，但在可防可控范圍，不必要引起恐慌。同時也要科學防控，按疫情分等定級確定人員流動、外來者的檢疫，還可以在做好防疫前提下，盡可能策劃一些大型的活動，吸引人流聚集，從環境角度解除束縛文旅產業發展的手腳。”
通過本次對部分文旅景區的走訪調研，小組成員進一步了解到公共文化服務中文旅行業供給現狀及應對舉措，同時也為接下來的線下訪談工作內容做好了安排鋪墊。